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Coronavirus : information client Orange

Chère cliente, cher client,

Dans ces moments difficiles, nous tenions à vous assurer de l’engagement de toutes les équipes Orange pour assurer la qualité des services que nous vous délivrons.

La connectivité via le mobile ou votre accès à internet à la maison est, nous le savons, essentielle pour rester en contact avec vos proches, télé travailler, suivre sa scolarité, mais aussi vous divertir.

Nos équipes techniques sont mobilisées pour garantir, comme toujours, la qualité de nos réseaux.

Nous adaptons actuellement nos modes de travail afin de les protéger au mieux, car cela aussi est notre priorité.


Afin de respecter les consignes de confinement, nos boutiques seront temporairement fermées. 

Nous vous tiendrons bien sûr informés de l’évolution de cette situation. Pour toute demande d’information, changement d’offre, achat, merci de privilégier les sites orange.fr ou sosh.fr ou les  applications Orange & moi ou My Sosh qui restent disponibles. 

En cas de besoin, pour les clients Orange, nous ferons le maximum, compte tenu de la situation, pour répondre à vos appels au 3900*.

Si une intervention était prévue à votre domicile, vous serez contactés par téléphone ou SMS afin de la confirmer ou la déplacer à votre convenance.


Enfin, pour vous accompagner dans cette période,  vous permettre de passer néanmoins de bons moments en famille et de distraire vos enfants,  Orange offrira la diffusion  en clair à tous les clients de la TV d’Orange via leur décodeur, du 17 au 31 mars 2020, des 4 chaines OCS et 5 chaines jeunesse : Boomerang, Tiji pour les petits et Boing, Toonami et Canal J pour les plus grands (hors services à la demande). 

Soyez assurés de notre engagement à vos côtés, 

Merci de votre confiance.

Fabienne Dulac 

Directrice Générale Adjointe Orange

CEO Orange France

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